よくある質問

myHPcloudは、米国カリフォルニア州アーバインに本社を置く米国企業HP Inc.が運営するファイルホスティングサービスで、クラウドストレージやパーソナルクラウド、クライアントソフトウェアを提供しています。 myHPcloudへサインアップすると、10GBのクラウドストレージを無料でお試しいただくことができ、登録済みのデバイスから写真やドキュメント、その他のファイルにアクセスできます。

myHPcloudでは、トライアル版として10 GB分のクラウドストレージを無料で提供しています。

1. 既存アカウントをお持ちの方は myHPcloud にサインインし、未だアカウントをお持ちでない方はこちらからアカウントの作成、登録をします。

2. myHPcloud画面の上方のアカウントのアイコンをクリックし、「アップグレード」ボタンを選択します。

3.「バウチャーを持っています」ボタンを選択し、バウチャー コードを入力します。

サブスクリプションのキャンセルは、サポートチーム（support@myhpcloud.com）にご連絡いただくことで、いつでもキャンセルできます。

myHPcloudのサブスクリプションは、他のサブスクリプションプランへの変更及びサブスクリプション更新日前のキャンセルがない限り、毎月または毎年自動的に更新されます。

月額及び年額プランをご利用の場合、プランのアップグレードは簡単に行えます。既存のアカウントは日割り計算されるため、アカウントの請求セクションから簡単にアップグレードできます。買い切りプランをご利用の場合は、請求セクションからご希望の容量を選択すると、ストレージを増やすことができます。

この手続きは、月額プランまたは年額プランのユーザーにのみ適用されます。クレジットカードによる請求が失敗した場合、アカウント所有者は30日間の猶予期間内にサービスを再度有効にすることができます。この期間、ユーザーはコンテンツをアップロードすることはできませんが、その他の機能はすべて利用可能です。30日後、ユーザーのアカウントは10GBに戻され、余剰ファイルは削除されます。

新しい月額プランまたは年間プランにアップグレードする場合、購入後すぐに新しい請求サイクルが開始されます。既存のアカウントは、現在の月/年の日割り計算となります。ライフタイムアップグレードは近日中に可能になる予定です。詳細については、support@myhpcloud.comまでお問い合わせいただくか、利用規約のページをご覧ください。

何らかの理由で支払いが拒否された場合、myHPcloudにファイルをアップロードすることはできなくなります。さらに、アカウント内のすべてのファイルは30日後に削除されます。

ストレージ制限に達すると、ファイルをクラウドにアップロードできなくなります。ストレージを超過したファイルは30日間保存されますが、猶予期間が経過するとすぐに削除されます。

1 日あたりのアップロード制限はありません。

既存のストレージプランとストレージの空き容量は、ページの右上端にあるアカウントアイコンを選択することで確認できます。

いいえ。あなたのストレージスペースを共有しているメンバーは、お互いの写真、ファイル、ドキュメントを見ることはできません。

1. Google Chromeをお使いの場合、これはブラウザ内の設定です。右上の3つの点をクリックし、「設定」に進んでください。右側の「詳細設定」をクリックし、「ダウンロード」を見つけます。デバイスがファイルの保存場所を毎回尋ねないようにするには、「ダウンロード前に各ファイルの保存場所を尋ねる 」を無効にしてください。

2. Mozilla Firefoxをお使いの場合、これはブラウザ内の設定です。右上のハンバーガーアイコンをクリックし、「オプション」に移動してください。次に、右側の検索バーに「ダウンロード」と入力してください。ブラウザがファイルをダウンロードするたびにプロンプトを表示するのを避けるため、ファイルの保存先を選択してください。

1. Google Chromeを使用している場合、これはブラウザ内の設定です。右上の3つの点をクリックし、「設定」に移動してください。その後、右側の「詳細設定」をクリックし、「ダウンロード」を見つけてください。デバイスが自動的に写真アプリを起動しないようにするには、「ダウンロード後に特定のファイルタイプを自動的に開く」設定を 「クリア 」にしてください。

 2. Mozilla Firefoxをお使いの場合、これはブラウザ内の設定です。右上のハンバーガーアイコンをクリックし、「オプション」に移動してください。右側の検索バーに「アプリケーション」と入力してください。その後、Firefoxからダウンロードしたファイルの種類に応じたアクションを変更してください。